Informativa sul trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando usi Seelli, perché li trattiamo, a chi li comunichiamo e per quanto tempo li conserviamo. È redatta ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è [RAGIONE SOCIALE], con sede in [INDIRIZZO COMPLETO], partita IVA [P.IVA].
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scriverci a [EMAIL PRIVACY]. [SE NOMINATO: recapito del Responsabile della protezione dei dati]
2. Due ruoli distinti
Seelli è un servizio rivolto ad aziende. Questa distinzione conta, perché cambia chi decide cosa sui dati:
- Dati di chi usa Seelli (l'azienda abbonata e le persone del suo team): siamo noi il titolare del trattamento, perché decidiamo finalità e strumenti.
- Dati dei clienti finali dell'azienda abbonata (chi compra sul negozio online e riceve la spedizione): li trattiamo come responsabile del trattamento, per conto dell'azienda che usa Seelli e secondo le sue istruzioni. Il titolare, verso quei clienti, resta l'azienda che gestisce il negozio.
Se hai acquistato su un negozio che usa Seelli e vuoi esercitare i tuoi diritti, il tuo interlocutore è quel negozio. Se ci contatti direttamente, giriamo la richiesta a chi di dovere senza trattenere i tuoi dati oltre il necessario.
3. Quali dati trattiamo
Dati dell'account
- nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono;
- dati aziendali: ragione sociale, partita IVA, indirizzo della sede;
- credenziali di accesso: password conservata sotto forma di hash — non in chiaro — ed eventuale segreto per la verifica in due passaggi, conservato cifrato;
- identificativo Google, se scegli di accedere con quell'account;
- immagine del profilo, se la carichi;
- coordinate bancarie, solo per chi aderisce al programma di affiliazione, e conservate cifrate.
Dati dei clienti finali, importati dal negozio
- nome e cognome del cliente e del destinatario;
- indirizzo di spedizione completo;
- indirizzo email e numero di telefono, anche quello legato alla consegna, che può essere diverso da quello del compratore;
- contenuto ed importo dell'ordine, stato della spedizione e codice di tracciamento.
Dati tecnici e registri
- indirizzo IP e informazioni sul dispositivo, registrati nel giornale delle operazioni per finalità di sicurezza;
- data e ora degli accessi e delle operazioni compiute nel gestionale, con l'indicazione di chi le ha eseguite;
- cookie tecnici necessari a mantenere attiva la sessione.
4. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Fornire il servizio: importare gli ordini, generare le etichette, gestire il magazzino, emettere i documenti di trasporto | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Gestire l'abbonamento, la fatturazione e i pagamenti | Esecuzione del contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c) |
| Trasmettere i dati di spedizione ai corrieri incaricati | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Sicurezza del servizio, prevenzione degli abusi, giornale delle operazioni | Legittimo interesse a proteggere il servizio e i suoi utenti (art. 6.1.f) |
| Assistenza tecnica e comunicazioni di servizio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Adempimenti contabili e fiscali | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
Non usiamo i dati dei clienti finali per finalità nostre: né profilazione, né marketing, né rivendita a terzi. Restano a disposizione dell'azienda che li ha raccolti.
5. A chi comunichiamo i dati
Ci appoggiamo a fornitori che trattano dati per nostro conto, nominati responsabili del trattamento e vincolati contrattualmente:
| Fornitore | A cosa serve |
|---|---|
| Render | Server applicativi e banca dati |
| Cloudflare | Archiviazione dei file (etichette, documenti, immagini) e protezione dei moduli pubblici |
| Shopify | Piattaforma da cui arrivano ordini e catalogo, se colleghi il tuo negozio |
| Corrieri (BRT, DHL) | Generazione delle etichette e consegna delle spedizioni; agiscono come titolari autonomi per il trasporto |
| Stripe | Incasso dell'abbonamento. I dati della carta sono trattati direttamente da Stripe: non transitano dai nostri sistemi |
| Resend | Invio delle email di servizio |
| Accesso con account Google e verifica degli indirizzi di spedizione | |
| Anthropic, Google | Assistente basato su intelligenza artificiale, se lo utilizzi |
I dati possono inoltre essere comunicati a professionisti che ci assistono in materia contabile e legale, e alle autorità quando la legge lo impone.
6. Se colleghi un negozio Shopify
Quando colleghi il tuo negozio, ci autorizzi a leggere le informazioni che servono a preparare e spedire gli ordini. Nel dettaglio leggiamo:
- gli ordini, compresi quelli meno recenti, con i dati del cliente e l'indirizzo di consegna;
- il catalogo dei prodotti, le giacenze e le sedi di magazzino;
- lo stato di evasione degli ordini.
Verso il negozio scriviamo soltanto quanto serve a tenerlo allineato: la registrazione della spedizione e il codice di tracciamento sull'ordine evaso. Non modifichiamo le schede dei prodotti e non usiamo queste informazioni per finalità diverse dal servizio: nessuna profilazione, nessuna comunicazione a terzi al di fuori dei fornitori elencati sopra e dei corrieri incaricati della consegna.
Se disinstalli l'applicazione, Shopify ce lo comunica e i dati del negozio vengono cancellati dai nostri sistemi. Riceviamo e gestiamo anche le richieste che un cliente finale rivolge al negozio: la richiesta di accesso ai propri dati, alla quale rispondiamo mettendo a disposizione del negoziante l'esportazione completa delle informazioni collegate ai suoi ordini, e la richiesta di cancellazione, che eseguiamo sui dati che conserviamo.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni dei fornitori elencati hanno sede negli Stati Uniti e i nostri server sono ospitati sul territorio statunitense. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e, ove applicabile, dell'adesione del fornitore al quadro[EU-US Data Privacy Framework: verificare per ciascun fornitore].
8. Per quanto tempo li conserviamo
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| Account e dati aziendali | Per tutta la durata del rapporto |
| Account chiuso | 30 giorni, entro i quali è ancora ripristinabile; scaduto il termine i dati identificativi vengono resi anonimi in modo irreversibile |
| Ordini e dati dei clienti finali | Finché l'azienda abbonata li mantiene nel gestionale, e comunque non oltre la chiusura del rapporto |
| Giornale delle operazioni | Secondo la politica di conservazione impostata, poi archiviato in forma ridotta per finalità di sicurezza |
| Notifiche già lette | 24 ore |
| Cronologia delle sincronizzazioni | 90 giorni |
| Documenti contabili e fiscali | 10 anni, come imposto dalla normativa |
9. Come proteggiamo i dati
- tutte le comunicazioni viaggiano su connessione cifrata;
- i dati più delicati — credenziali dei corrieri, dati dei clienti negli ordini, segreti della verifica in due passaggi, coordinate bancarie — sono cifrati anche a riposo nella banca dati;
- ogni azienda vede esclusivamente i propri dati: la separazione è imposta dal sistema a ogni interrogazione, non lasciata al singolo controllo;
- gli accessi del team sono governati da permessi assegnabili per singolo operatore, ed è disponibile la verifica in due passaggi;
- le operazioni rilevanti restano registrate e riconducibili a chi le ha compiute.
10. I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato leggibile da un altro sistema o opporti a un trattamento fondato sul legittimo interesse. Puoi inoltre revocare i consensi eventualmente prestati, senza che ciò pregiudichi i trattamenti già avvenuti.
Per esercitarli scrivi a [EMAIL PRIVACY]: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Se sei un'azienda che usa Seelli e ricevi una richiesta da un tuo cliente, trovi nel gestionale la funzione per esportare tutti i dati personali collegati ai suoi ordini e consegnarglieli.
11. Cookie
Usiamo solo cookie tecnici, necessari a tenerti collegato e a proteggere i moduli pubblici dagli abusi. Non usiamo cookie di profilazione e non tracciamo la tua navigazione su altri siti, quindi non è richiesto alcun consenso preventivo.
12. Modifiche
Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in testa alla pagina. Quando le modifiche sono sostanziali, avvisiamo chi ha un account attivo.